Ab wann kann ich einchecken und wann muss ich auschecken?
Wir freuen uns darauf, Sie ab 15:00 Uhr bei uns begrüßen zu dürfen! Am Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 12:00 Uhr genießen. Wir wünschen uns, dass jeder Moment Ihres Aufenthalts im Portella zu etwas Besonderem wird.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Selbstverständlich! Je nach Verfügbarkeit ermöglichen wir Ihnen gerne einen früheren Check-in oder einen späteren Check-out. Sprechen Sie uns einfach an – wir tun unser Bestes, damit Sie Ihre Zeit im Portella noch ein wenig länger genießen können.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren lassen?
Aber natürlich! Wir bewahren Ihr Gepäck gerne für Sie auf, damit Sie Palma ganz unbeschwert weiter erkunden, durch die charmanten kleinen Gassen schlendern und jeden letzten Moment genießen können.
Bieten Sie den ganzen Tag über Speisen an?
Wir servieren Frühstück von 8:00 bis 12:00 Uhr, Mittagessen von 13:00 bis 16:00 Uhr und Abendessen von 19:00 bis 22:00 Uhr. Die Öffnungszeiten können je nach Lokal und Saison variieren. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns, um die aktuellen Zeiten zu erfahren.
Was ist, wenn ich sehr früh am Morgen abreisen muss?
Auch daran haben wir gedacht! Wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben, bereiten wir Ihnen gerne eine kleine Frühstücksbox zum Mitnehmen vor und organisieren ein Taxi oder einen Transfer für Sie.
Kann ich mit Kindern oder Babys anreisen?
Selbstverständlich! Auch unsere kleinen Gäste sind im Portella herzlich willkommen. Wenn Sie mit Ihrer Familie reisen, empfehlen wir Ihnen unsere Familienzimmer, in denen alle einen komfortablen und unvergesslichen Aufenthalt genießen können.
Stellen Sie Babybetten und Zustellbetten zur Verfügung?
Ja! Wenn Sie ein Babybett oder ein Zustellbett benötigen, teilen Sie uns dies einfach bei Ihrer Buchung mit. Wir kümmern uns gerne darum, dass für Ihre Ankunft alles vorbereitet ist.
Bieten Sie Langzeitaufenthalte oder Sondertarife für längere Aufenthalte an?
Kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir werden unser Bestes tun, um auf Ihre individuellen Wünsche einzugehen.
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Auch Ihre vierbeinigen Begleiter sind bei uns herzlich willkommen! Im Portella sind Haustiere bis zu einem Gewicht von 12 kg gegen eine Gebühr von 75 € pro Tag erlaubt.
Ist Rauchen im Hotel gestattet?
Das Rauchen ist auf den gemeinschaftlich genutzten Terrassen sowie auf den privaten Terrassen der entsprechend ausgestatteten Zimmer gestattet.
Ist das Frühstück in meinem Aufenthalt inbegriffen?
Das Frühstück ist nicht bei allen Tarifen automatisch inbegriffen. Bitte prüfen Sie die Leistungen Ihrer Buchung oder kontaktieren Sie uns direkt. Bei Buchungen von Mai bis Oktober ist das Frühstück inbegriffen.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Wir verfügen über keinen eigenen Parkplatz. Dank unserer privilegierten Lage im Herzen von Palma können Sie die Stadt jedoch wunderbar zu Fuß erkunden. Das Parkhaus Parc de la Mar liegt etwa acht Gehminuten vom Hotel entfernt und bietet eine praktische Möglichkeit für Gäste, die mit dem Auto anreisen.
Können Sie meinen Transfer vom Flughafen organisieren?
Sehr gerne! Wir helfen Ihnen dabei, Ihren Transfer zum Portella zu organisieren, damit Ihre Ankunft in Palma so angenehm und unkompliziert wie möglich verläuft. Schreiben Sie uns einfach vor Ihrer Reise, und wir kümmern uns um die Details.
Können Sie eine Überraschung für einen besonderen Anlass vorbereiten?
Wir lieben besondere Anlässe! Wenn Sie einen Geburtstag, einen Jahrestag oder Ihre Flitterwochen bei uns feiern möchten, lassen Sie es uns gerne im Voraus wissen. Wir überlegen gemeinsam mit Ihnen, wie wir Ihren Aufenthalt mit einer liebevollen Aufmerksamkeit noch besonderer gestalten können.
Was passiert, wenn ich meine Buchung stornieren oder ändern muss?
Je nach gewähltem Tarif können unterschiedliche Buchungsbedingungen gelten. Wenn Sie etwas ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, die Bedingungen Ihrer Reservierung zu prüfen oder sich direkt an unser Team zu wenden. Wir beraten Sie gerne.
Gibt es Vorteile, wenn ich direkt bei Portella buche?
Wenn Sie direkt bei uns buchen, garantieren wir Ihnen stets unseren besten verfügbaren Tarif sowie exklusive Vorteile, die Sie über andere Buchungsplattformen nicht erhalten.
Verfügen Sie über barrierearme Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns direkt bei Ihrer Buchung, damit wir Ihnen ein Zimmer zuweisen können, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
Können Sie mir besondere Orte empfehlen, die ich in Palma entdecken kann?
Wir freuen uns darauf, Ihnen die Insel näherzubringen! Unser Team unterstützt Sie gerne mit Restaurantempfehlungen, Eintrittskarten, Transportmöglichkeiten und weiteren Erlebnissen, damit Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind gerne für Sie da! Bei Fragen können Sie sich sowohl vor als auch während Ihres Aufenthalts jederzeit an unser Team wenden. Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website.