¿A qué hora puedo llegar y cuándo debo dejar la habitación?
¡Te esperamos a partir de las 15:00 h! El día de salida, podrás disfrutar de tu habitación hasta las 12:00 h. Esperamos que cada momento de tu estancia en Portella sea especial.
¿Puedo llegar antes o marcharme más tarde?
¡Por supuesto! Si la disponibilidad nos lo permite, estaremos encantados de ofrecerte un early check-in o un late check-out. Consúltanos y haremos todo lo posible para que disfrutes de un poquito más de tiempo en Portella.
¿Puedo dejar mi equipaje antes de entrar o después de salir?
¡Claro que sí! Guardaremos tus maletas para que puedas seguir disfrutando de Palma sin preocupaciones, perderte por sus callecitas y aprovechar hasta el último momento.
¿Servís comida durante todo el día?
Servimos desayunos de 08:00 a 12:00 h, comidas de 13:00 a 16:00 h y cenas de 19:00 a 22:00 h. Los horarios varían según el establecimiento y la temporada. Consulta nuestra página web o ponte en contacto con nosotros para conocer los horarios actuales.
¿Y si tengo que salir muy temprano por la mañana?
¡También pensamos en eso! Si nos avisas con antelación, podremos prepararte una pequeña breakfast box para llevar y reservarte un taxi o transfer.
¿Puedo venir con niños o bebés?
¡Por supuesto! En Portella, los pequeños también son bienvenidos. Si viajas en familia, te recomendamos nuestras habitaciones familiares para que todos podáis disfrutar de una estancia cómoda y especial.
¿Disponéis de cunas y camas supletorias?
¡Sí! Si necesitas una cuna o una cama extra, solo tienes que avisarnos al hacer tu reserva. Estaremos encantados de ayudarte a preparar todo para vuestra llegada.
¿Ofrecéis estancias largas o tarifas especiales para estancias prolongadas?
Ponte en contacto directamente con nosotros e intentaremos adaptarnos a tus necesidades.
¿Puedo venir con mi mascota?
¡Los compañeros peludos también son bienvenidos! En Portella aceptamos mascotas de hasta 12 kg con un coste de 75 € por día.
¿Se puede fumar en el hotel?
Está permitido fumar en las terrazas comunes y en las terrazas privadas de las habitaciones que dispongan de ellas.
¿El desayuno está incluido en mi estancia?
El desayuno no está incluido automáticamente en todas las tarifas. Comprueba qué incluye tu reserva o ponte en contacto directamente con nosotros. Para las reservas de mayo a octubre, el desayuno está incluido.
¿Disponéis de aparcamiento?
No contamos con aparcamiento propio, pero estamos ubicados en pleno centro de Palma, una localización privilegiada desde la que podrás descubrir la ciudad a pie. Encontrarás el aparcamiento del Parc de la Mar a unos ocho minutos andando del hotel, una alternativa práctica para quienes llegan en coche.
¿Podéis organizar mi traslado desde el aeropuerto?
¡Sí! Podemos ayudarte a organizar el traslado hasta Portella para que tu llegada a Palma sea lo más cómoda posible. Escríbenos antes de tu viaje y nos ocuparemos de los detalles.
¿Podéis preparar una sorpresa para una ocasión especial?
¡Nos encantan las ocasiones especiales! Si vienes a celebrar un cumpleaños, un aniversario o una luna de miel, cuéntanoslo con antelación. Estaremos encantados de valorar cómo añadir un detalle bonito a tu estancia.
¿Qué ocurre si necesito cancelar o modificar mi reserva?
Cada reserva puede tener unas condiciones diferentes según la tarifa elegida. Si necesitas hacer algún cambio, te recomendamos revisar las condiciones de tu reserva o contactar con nuestro equipo para que podamos orientarte.
¿Hay alguna ventaja por reservar directamente con Portella?
Reservar directamente con nosotros te garantiza siempre nuestra mejor tarifa disponible, además de ventajas exclusivas que no encontrarás en otros canales.
¿Disponéis de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Sí. Ponte en contacto directamente con nosotros al hacer la reserva para que podamos asignarte la habitación adecuada.
¿Podéis recomendarme lugares especiales para descubrir Palma?
¡Nos encantará ayudarte a descubrir la isla! Nuestro equipo puede ayudarte con recomendaciones de restaurantes, entradas, transporte y cualquier otra experiencia que necesites para disfrutar al máximo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactar con nuestro equipo antes o durante tu estancia para resolver cualquier duda. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono. Encontrarás nuestros datos de contacto en la página web.