À quelle heure puis-je arriver et quand dois-je libérer ma chambre ?
Nous serons ravis de vous accueillir à partir de 15 h ! Le jour de votre départ, vous pourrez profiter de votre chambre jusqu'à 12 h. Nous espérons que chaque instant de votre séjour à Portella sera unique.
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Bien sûr ! Sous réserve de disponibilité, nous serons heureux de vous proposer une arrivée anticipée ou un départ tardif. N'hésitez pas à nous en faire la demande : nous ferons tout notre possible pour vous permettre de profiter un peu plus longtemps de Portella.
Puis-je laisser mes bagages avant mon arrivée ou après mon départ ?
Avec grand plaisir ! Nous garderons vos bagages pour que vous puissiez continuer à découvrir Palma l'esprit tranquille, vous perdre dans ses charmantes ruelles et profiter pleinement de chaque instant.
Proposez-vous un service de restauration tout au long de la journée ?
Nous servons le petit-déjeuner de 8 h à 12 h, le déjeuner de 13 h à 16 h et le dîner de 19 h à 22 h. Les horaires peuvent varier selon l'établissement et la saison. Consultez notre site internet ou contactez-nous pour connaître les horaires actualisés.
Et si je dois partir très tôt le matin ?
Nous y avons pensé aussi ! Si vous nous prévenez à l'avance, nous pourrons vous préparer un petit-déjeuner à emporter et réserver un taxi ou un service de transfert.
Puis-je séjourner avec des enfants ou des bébés ?
Bien sûr ! Les plus petits sont également les bienvenus à Portella. Si vous voyagez en famille, nous vous recommandons nos chambres familiales, où chacun pourra profiter d'un séjour confortable et mémorable.
Proposez-vous des lits bébé et des lits supplémentaires ?
Oui ! Si vous avez besoin d'un lit bébé ou d'un lit supplémentaire, il vous suffit de nous le préciser lors de votre réservation. Nous serons ravis de vous aider à tout préparer pour votre arrivée.
Proposez-vous des longs séjours ou des tarifs préférentiels pour les séjours prolongés ?
Contactez-nous directement et nous ferons notre possible pour nous adapter à vos besoins.
Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Vos compagnons à quatre pattes sont également les bienvenus ! À Portella, nous acceptons les animaux pesant jusqu'à 12 kg, moyennant un supplément de 75 € par jour.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel ?
Il est permis de fumer sur les terrasses communes ainsi que sur les terrasses privées des chambres qui en disposent.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon séjour ?
Le petit-déjeuner n'est pas automatiquement inclus dans tous les tarifs. Nous vous invitons à vérifier les prestations comprises dans votre réservation ou à nous contacter directement. Pour les réservations de mai à octobre, le petit-déjeuner est inclus.
Disposez-vous d'un parking ?
Nous ne disposons pas de parking privé, mais notre emplacement privilégié, en plein cœur de Palma, vous permet de découvrir la ville à pied. Le parking du Parc de la Mar se trouve à environ huit minutes de marche de l'hôtel, une solution pratique pour les voyageurs arrivant en voiture.
Pouvez-vous organiser mon transfert depuis l'aéroport ?
Bien sûr ! Nous pouvons vous aider à organiser votre transfert jusqu'à Portella afin que votre arrivée à Palma soit aussi agréable et confortable que possible. Écrivez-nous avant votre voyage et nous nous occuperons des détails.
Pouvez-vous préparer une surprise pour une occasion spéciale ?
Nous adorons les occasions spéciales ! Si vous venez célébrer un anniversaire, un anniversaire de mariage ou une lune de miel, faites-le-nous savoir à l'avance. Nous serons ravis d'envisager une jolie attention pour rendre votre séjour encore plus mémorable.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions peuvent varier d'une réservation à l'autre selon le tarif choisi. Si vous souhaitez apporter une modification, nous vous conseillons de consulter les conditions de votre réservation ou de contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous accompagner.
Y a-t-il des avantages à réserver directement auprès de Portella ?
En réservant directement auprès de nous, vous bénéficiez toujours de notre meilleur tarif disponible, ainsi que d'avantages exclusifs que vous ne trouverez pas sur les autres plateformes de réservation.
Disposez-vous de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Merci de nous contacter directement lors de votre réservation afin que nous puissions vous attribuer la chambre la mieux adaptée à vos besoins.
Pouvez-vous me recommander des lieux exceptionnels à découvrir à Palma ?
Nous serons ravis de vous faire découvrir l'île ! Notre équipe peut vous conseiller des restaurants, vous aider à réserver des billets, organiser vos déplacements et vous accompagner dans le choix d'expériences pour profiter pleinement de votre séjour.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes à votre disposition ! Vous pouvez contacter notre équipe avant ou pendant votre séjour pour toute question. Nous sommes joignables via le formulaire de contact de notre site internet, par e-mail ou par téléphone. Toutes nos coordonnées sont disponibles sur notre site.